企业邮箱相关问题

1、用户使用商务通宝设备的企业邮件服务，但给其他网站（例如：sohu）发邮件，信件均被退回，为什么？

答：请您提供信件退回时的英文提示。发送到service@jncrop.cn，我公司技术人员在尽快解决此类问题。

2、为什么我接收和发送邮件速度很慢？

答：如果您的PC机和商务通宝处在同一内网，请将邮件客户端的接收服务器（POP3）和发送服务器（SMTP）设为商务通宝

的内网接口地址，否则所有邮件会经中心服务器转发，影响您的邮件收发速度。

4．我发送的邮件，为什么对方没有收到？

答：如果您使用邮箱发给别人的邮箱，但是对方没有收到，您的邮箱出现了退信，这种情况一般来说，是对方服务器或者

您的操作可能有问题，具体请您打开这封退信，一般来说，退信的正文里面有出现退信的原因，一般在退信的英文提示里

面，如下所示：

1.没有这个收件人：退信提示信息一般为:invalid address (#5.5.0)或者User unknown或者user is notfound等等.请核

对对方email地址是否正确,或者有没有变动.一般是邮件地址@前面的部分填写有错,请核对无误后给对方发送。

2.没有这个主机：退信提示信息一般为： Your message was not delivered because the destination computer

wasnot found. 或者 Domain not found(#5.1.2)原因一般是对方邮件地址@后面的部分有错误,比如@public.bta.net.cn写

成public.bta.com.cn另外也有可能是对方服务器有问题或者中间线路有问题,如果名字核对无误,您

只能让对方解决。

3.对方邮箱已满:退信提示信息一般为： mail box space not enough (#5.5.4)或者the account is temporarily over

quota原因对方邮箱超过了允许的容量,您只能让对方清空邮箱后再接收。

4.对方服务器拒绝接收BTA邮件:退信提示信息一般为:Recipient address rejected: Relay access denied或者552

Error： content rejected原因是对方邮件服务器将BTA邮件屏蔽掉了,您最好通过其他邮箱和对方邮件管理员联系,说明情

况,解除屏蔽就可以了.或者换一个其他的邮箱和对方联系。

5.您发出的信件大小超过了所允许的范围（4MB）：退信提示信息一般为:552 Message size exceeds fixed limit原因是

您的邮件太大,超过对方邮件大小限制,请减小后从新发送。

6.对方服务器忙退信提示信息：无法建立SMTP连接- Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection.

(#4.4.1)或者550 System is busy.原因是对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中造成的,解决方法是您给对方从新发

送一次,最好同一封信件发送两次,收到的几率应该大一点。